GB/T28827.1-2012《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》中，运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素，其中（  ）属于过程要素的内容。

本网站大部分资源来源于「软考达人」、软考官方、网络分享，除本站组织的资源外，版权归原出题机构所有。

如有侵犯版权，请立刻和本网站联系并提供相关证明，本网站将在三个工作日内移除相关内容。