题目

GB/T28827.1-2012《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》中,运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素,其中( )属于过程要素的内容。

作答
岗位结构
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信息安全管理
运行维护工具
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