题目

在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、(  )与流程图法。

作答
鱼骨图法、头脑风暴法
成本控制法、鱼骨图法
KPI法、头脑风暴法
头脑风暴法、成本控制法
答案/解析
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