题目

关于ITIL® V3的描述,不正确的是:( )。

作答
引入了“服务生命周期”概念
在ITIL ® V2基础上增加了一些营销方法与流程
对服务的定义体现了服务带给客户的价值
服务设计是服务生命周期运转的轴心
答案/解析
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