试题一（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息中心肩负着电子政务主干网建设、维护、运营的使命。随着信息化建设的深入，业务应用逐步增加，软硬件数量越来越庞大，信息中心现有人员已无法支撑所有运维工作，部分电子政务平台运维工作需要进行外包托管。

【问题1】（6分）
请指出信息中心规避运维外包风险应该采取的措施。

【问题2】（6分）
信息中心需要进行知识管理，请指出知识管理包含的主要活动。

【问题3】（3分）
请从候选答案中选择与发布管理流程关联的三个管理流程，将该选项编号填入答题纸对应栏内（选对1个给1分，超过3个不得分）
A.成本管理
B.变更管理
C.配置管理
D.容量管理
E.问题管理