试题二（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司是一家专业的系统集成及运维服务商，主要为电力行业用户提供端到端的解决方案及技术支持服务。公司现为某电力公司2019年信息系统提供运维服务，范围包括信息系统、硬件设备、数据、机房及其基础设施等。运维对象分布在公司本部办公楼、下属11个供电局和9个异地工区。维护方式为驻场人员维护，提供5X8小时现场服务及7X24小时紧急故障远程处理服务。小孙为新加入该项目的运维人员，负责部分业务系统的维护工作。

【问题1】（6分）
给出服务器及存储设备常规操作的主要内容。

【问题2】（5分）
某业务系统软件不能正常工作，需对系统实施恢复安装操作。请给出软件恢复管理流程的关键点。

【问题3】（4分）
基于上一年度客户业务系统出现业务数据被非法篡改的情况，2019年客户新增数据资源维护内容。小孙在进行数据资源维护时，除了针对数据资源制定维护方案和例行管理外，还需要完成（1）和（2）的工作。