题目

能力模型,国家标准GB/T 28827.1《信息技术服务运行维护第1部分通用要求》定义了IT运维能力模型,该模型包含治理要求、运行维护服务能力体系和  ( ) 

作答
人员管理
价值实现
关键指标
交付规范
答案/解析
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