题目

质量管理发展史中,( )提出了( )观点,强调质量问题是生产和经营系统的问题,强调最高管理层对质量管理的责任。

作答
根鲍姆和朱兰 全面质量管理理
休哈特 统计过程控制
克劳士比 “零缺陷”
戴明 质量改进
答案/解析
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