试题一（25分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸（答题纸略）的对应栏内。

【说明】

乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同，合同金额650万元，工期11个月，该项目主要为甲公司开发一套综合管理系统，并要求新系统要与现有生产管理系统、财务管理系统连通，以帮助甲公司落实两化（信息化和工业化）深度融合的战略部署，提升甲公司的核心竞争力。甲公司指派信息技术中心的赵主任负责该项目。

项目启动时，乙公司领导安排王工担任此项目的项目经理，王工自己按照公司项目章程模板撰写项目章程，进入了下一个过程，新撰写的项目章程内容包括质量控制人员、项目组织结构、项目基本需求、项目完工日期。

同时为了保证项目质量，王工亲自撰写了初步的项目范围说明书。王工依照以前公司的经验撰写的初步的项目范围说明书内容包括项目概述、产品要求、项目完工日期、项目约定条件、初始风险。初步的项目范围说明书撰写完成后，王工通知了项目组成员，按照初步的项目范围说明书开始工作，项目组成员有人认为初步范围说明书内容太过简单，跟以往项目范围说明书差别太大，但担心项目经理不高兴，也没有直接说。

项目中发生的几个事件让王工觉得非常棘手：

（ ）项目组成员就系统是否包含数据库导出、备份功能产生了分歧，查看初步的项目范围说明书发现也没有相应描述。

（ ）有项目组成员认为初步的项目范围说明书中给出的系统安全等级过高，实现难度非常大，还可能导致项目成本大幅度增加。

（ ）项目组成员不确定项目验收时是否要给客户交付《产品使用手册》，有成员建议既然不确定就不要做了，这样可以节约成本。

（ ）在初步的项目范围说明书中没有涉及项目的质量管理要求，乙公司内部的质量技术部因此没有安排专门的人员配合王工工作。

（ ）一些项目组成员经常抱怨王工大包大揽，项目启动阶段的工作不严格遵照公司管理流程执行，也未征求其他项目组成员的意见和建议。

【问题3】（7分）

（ ）结合案例，从候选答案中选择5个正确选项（每选对1个得1分，选项超过5个该题得0分），将选项编号填入答题纸（答题纸略）对应栏内。

以下（ ）内容应放入组织过程资源库。候选答案：

A．问题和缺陷管理库 B．经验教训

C．个人周报D．项目总结

E．风险控制程序F．合同原件

G．验收标准指南H．测试记录

（ ）根据题干，从候选答案中选择2个正确选项（每选对1个得1分，选项超过2个该题得0分），将选项编号填入答题纸（答题纸略）对应栏内。

SOW（Statement of Work）包括的内容有（ ）。

候选答案：

A．项目概述 B．产品需求 C．组织结构 D．质量控制人员