（ ）目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流程变化提供依据。（ ）能找出或设计出那些能够使顾客满意，实现顾客价值最大化的业务流程。（ ）从企业内部供应链和外部供应链两个角度来分析企业的业务流程。