题目

客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括( )

作答
自动化的销售、客户服务和市场营销
电子商务和自动化的客户信息管理
电子商务、自动化的销售和市场营销
自动化的市场营销和售后服务
答案/解析
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