试题五（15分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某企业信息化工程建设项目包括信息网络系统及信息应用系统，建设单位甲分别与建设单位乙、监理单位丙签订了项目承建合同和监理合同，在项目实施过程中发生了如下事件：

【事件1】

乙单位按照网络改造方案开始工程实施，过程中发生如下情况。

防止产生尘埃及废物的设备对尘埃敏感的设备有影响，乙单位将设备集中布置在靠近机房的进风口处；

两相对机柜正面之间的距离设计为1.2m，便于设备检修；

机房照明采用无眩光多隔栅灯，主机房照度为200LUX；

机房交流工作接地，接地电阻控制在6Ω。

为保证电源稳定，机房供电系统采用单回路供电，并选择三相五线制供电

【事件2】

建设过程中，由于某些特殊原因发生了索赔事件。

【问题2】（5分）

针对事件 2，索赔事件处理的原则有哪些？