2021.11试题一（18分）

A公司接了信息系统建设项目，任命小张为项目经理。

在项目启动阶段，小张编制了风险管理计划，组织召开项目成员会议，对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。随后，小张根据自己多年的项目实施经验，将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划，并亲自负责各项应对措施的执行，风险及应对措施的部分内容如下∶

风险1：系统上线后运行不稳定或停机造成业/务长时间中断

应对措施1∶系统试运行前开展全面测试

应对措施2∶成立应急管理小组制定应急预案

风险2∶项目中期人手出现短期不足造成项目延期

应对措施3∶提前从公司其他部门协调人员

风险3∶设备到货发生损坏，影响项目进度

应对措施4∶购买高额保险

风险4∶人员技能不足

应对措施5∶提前安排人员参加原厂技术培训

......

项目实施过程中，公司相关部门反馈，设备发生损坏的概率低，建议降低保额；原厂培训价格过高，建议改为非原厂培训。小张坚持原计划没有进行调整。系统上线后发生故障停机，由于缺少应急预案造成业务长时间中断，公司高层转达了客户的投诉，也表达了对公司成本管理的不满。

【问题1】结合案例，请指出小张在项目风险管理各个过程中存在的问题 （10分）

【问题2】请指出以上案例中提到的应对措施1-5分别采用了什么风险应对策略（5分）

【问题3】请将下面（1）-（ ）的答案填写在答题纸的对应框内（3分）

风险具有一些特性，其中（1）指风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外存在;（ ）指由于信息的不对称，未来风险发生与否难以预测;（ ）指风险性质会因时空各种因素变化而有所变化。