2020.11试题一（18分）

某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需一名质量管理人员，因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责项目的质量管理工作。

小张自学了质量管理的相关知识，并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物，制定了本项目的质量管理计划。

项目执行过程中,小张按照质量管理计划,通过质量核对单进行检查,把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。在试运行阶段,客户提出需求变更,此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试,小张认为测试没问题就算达到了验收标准,因此出具了质量报告,并向客户提交了验收申请。客户依据合同,认为项目尚未达到验收标准,拒绝验收。

【问题1】（10分）

结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题

【问题2】（5分）

请阐述规划质量管理过程的输入

【问题3】（3分）

请将下面1-3处的答案填写在答题纸的对应栏内。

（1）1用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程

（2）小张使用的质量核对单属于2的输出

（3）实际技术性能，实际进度绩效，实际成本绩效这些都被成为3