2019.11试题三（20分）

某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立，公司项目管理办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队，任命小张为项目经理。

项目团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心，但工作开始没多久，项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论，双方都坚持己见，小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威，于是想办法把老王调离了项目团队，让项目组采用了他提出的技术路线。

一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因，团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅；项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难，这很可能导致无法按时交付。

【问题1】（6分）

（ ）请简述一般般项目团队建设的五个阶段及其特点。

（ ）请说明案例中项目团队当前所处的阶段。

【问题2】（4分）

（ ）请指出常用的冲突解决方法。

（ ）针对案例中发生的冲突，请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法，并说明其特点。

【问题3】（10分）

（ ）请简述成功的项目团队的特点。

（ ）对照成功项目团队的特点，指出案例中存在的问题，并写出改进措施。