（ ）是服务中与服务干系人沟通和交互的重要界面，负责对服务干系人遇到的问题和需求进行响应和处理。

本网站大部分资源来源于「软考达人」、软考官方、网络分享，除本站组织的资源外，版权归原出题机构所有。

如有侵犯版权，请立刻和本网站联系并提供相关证明，本网站将在三个工作日内移除相关内容。