试题三(17分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了某系统集成项目，任命小王为项目经理。在项目初期，小王制定并发布了项目管理计划。公司派小张作为质量保证工程师(QA)进入项目组，小张按照项目管理计划进行质量控制活动，当执行到测试阶段时，发现成本超预算10%。

小张和项目组统计分析出了五个成本超出预算的问题: （ ） 新入职开发人员小王效率低，超支0. 5%; （ ）测试时需求A实现存在设计问题，超支2%; （ ） 用户增加新需求，超支2.5%; （ ）模块B返工问题，超支3.5%; （ ） 其他问题超支1.5%。小张绘制了垂直条形图识别出了造成成本超预算的主要原因，并制定了改进措施，在剩余的2个月内利用质量管理工具，将改进措施按照有效性高低进行排序并严格执行，最终将成本偏差控制在了风险控制点的15%以内。

【问题3】(5分)

判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”)

（ ）菲利普●克劳士比提出“零缺陷”的概念，他指出“质量是免费的” 。 （ ）

（ ）一个高等级、低质量的软件产品，适合一般使用， 可以被认可。 （ ）

（ ）质量管理计划可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常详细的，也可以是高度概括的。 （ ）

（ ）测试成本属于非一致性成本。 （ ）

（ ）在实际质量管理过程中，多种质量管理工具可以综合使用，例如可以利用树形图产生的数据来绘制关联图。 （ ）