某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立，公司项目管理

办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目，并任命小张为项目经理开始组建项目团队。

小张根据以往经验，从公司各研发组挑选了一些自己比较熟悉的开发和测试人员组建了项目团队。项 目

团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心。 由于大家经常合作彼此熟悉，所以在相关的任务安排

上小张并未做过多干预。

一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因，

团队成员认为项目经理没有制订好计划、团队分工不明确、任务分配不合理。部分人员认为开发难度比预期

的要大，导致长期加班，压力太大。并且，由于采购的服务器、交换机等资源没能及时到位，导致部分研发

完成的功能无法部署到客户现场与客户进行演示确认。

为了解决团队分工问题，小张制订了一份责任分配矩阵：

购买了附加商业保险。

措 施 2: 工程师非工作时间值班，可以领取额外值班补贴和误餐补贴。

措 施 3: 每季度评选出2位 “季度服务之星”,

颁发荣誉证书。

措施 4: 给 予团队成员参与更多项目讨论的机会，安排员工轮流分享经验等。

为了解决服务器不能及时到位的问题，小张安排开发人员王工负责与采购部对接，及时催促。服务器到

位后，马上开始安装部署。

【问题 1】 (10 分)

结合案例，请指出小张在资源管理方面存在的问题?并指出小张在组建团队时在人员选择标准方面的不足之

处?

【问题 2】 (5分 )

小张制订的责任分配矩阵是否有问题?如果有，请指出来?

【问题 3】 (4 分)

在小张制定的激励措施里，哪一些属于内在激励，哪一些属于外在激励?

【问题 4】 (6分 )

团队绩效域的预期目标以及绩效要点有哪些?